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日本參訪心得

 鄭宏輝 撰寫  

參訪期間: 112/7/3—112/7/8

參訪城市: 日本名古屋、橫濱及東京

[心得本文]

此趟參訪，主要分成兩個部分:

一、學校參訪(名古屋商科大學及東京農業大學)

二、企業及公部門參訪(Toyota紀念館、AGC 工廠、館林市役所、三得利工廠以及中華民國駐日代表處)

三、景點遊覽: 明治神宮

  以下便是我的參訪心得:

一、對於日本文化的觀察

1. 由於此次的參訪均是事先安排好的拜會行程，日本是個很守紀律的民族，所以此次導遊也盡力安排讓我們每個行程都要準時，甚或是略為提早抵達，日本受訪各單位，幾乎都會有以下的文化特色:

1. 會主動贈送具該單位特色的小禮品或當地特產，以供紀念。名古屋商科大學有贈送該校的手提袋，三得利工廠甚至贈送一袋四瓶啤酒，館林市役所贈送該市所生產的麵條，令人印象深刻。
2. 禮儀做得非常周到: 當我們參訪團離去時，日本受訪團隊都會列隊在門口歡送我們離去，直至看不見我們為止。我印象最深刻的是，名古屋商科大學的年輕校長栗本博行博士是個英文極佳且極為西化的領導者，但他在歡送我們參訪團離去時仍90度鞠躬，換言之，他本人亦嚴守日本社會彼此參訪往來的禮數。
3. 職人精神的觀察: 各受訪單位由衣著便可以了解其對於自身工作的尊重。以工廠部分，縱使是該單位的最高領導者，在上班服勤時間仍是穿著該單位的制服，假若以大學或是公部門單位，則該單位人員，男性會是著西裝打領帶，女性則是穿著套裝，我最驚訝的是既使是館林市役所(其行政層級約當於台灣的斗六市公所)人員接待本參訪團時，該市的市長及一級主管亦全部穿著西裝及套裝等正式服裝，女性人員甚至都有化妝，讓我感受到其對於工作的神聖對待。另外，日本社會一直都有「長子繼承制度」的優良傳統，此制度能夠使得企業能夠進行多代的傳承，以名古屋商科大學為例，該校為私立大學，該校校長栗本博行博士為創辦人之第三代孫輩，此種制度亦能確保建校理念能獲得充分的傳承。
4. 團體精神的觀察: 日本人做事均會有負責擔當的精神，且有不喜歡侵擾麻煩別人的自律性格。舉例來說，112/7/4早晨7點多，我在名古屋健走運動時，途中偶然經過一個店面進行室內裝修，該裝修工事面對馬路這面會列出哪幾天要做內裝工事，另外哪幾天要做外裝工事，我還觀察到上工人員均穿著正式服裝且帶安全帽，施工要用的沙子均裝在袋子中以防塵土飛揚，其裝修工程案件管理紀律令人驚訝不已。(在台灣可能會有工人赤裸上身工作，或是施工時抽菸吃檳榔，或是把沙包打開堆成小山導致塵土飛揚等問題)，下圖便是我觀察到的施工案場照片實況圖。

二、學校部分

1. 名古屋商科大學: 很榮幸我能因為自己中英互譯能力而協助我所參訪的小組能夠很清楚地了解此校的EMBA教育理念，該校接待人員英文能力在日本人來說均屬極佳，該EMBA所在的大樓設備亦極為高級，且收取的學費極為合理(一年兩學期，每學期收費約當USD 7,000元)，且提供全英文或全日文的EMBA學位課程，完全哈佛式的個案教學，且教室仿照哈佛商學院講堂，採羅馬競技場方式設計，教室的裝潢收音極佳，完全不用麥克風便可讓每個學生可以在教室各角落發聲。在此參訪結束之時，我很高興能受邀觀禮，見證雲科大和名古屋商科大學互相簽署校際合作備忘錄的歷史時刻。

2. 東京農業大學: 該校致力於各種農業科技與永續發展的結合，令我印象深刻。另外該校有釀造科系，此次參訪團的雲林大同醬油第五代家族成員從該校畢業，該校針對各種農業及生物科技的努力，令我印象深刻。

• 三、企業及公部門參訪部分

1. Toyota紀念館部分: 此站參訪之後，我們才發現原來豐田集團在明治時代創社之時不是做汽車工業，而是紡織業。由此可知企業每個階段均有其商業的發展策略，不一定會是一直從事一個行業的發展。
2. AGC工廠: 該廠有嚴格要求不得進行任何拍照行為(本團最後離去前的大合照除外)，由此可發現此企業的頗重視營業秘密保護。
3. 三得利工廠: 該工廠設於水質極佳的群馬縣館林市，該廠原以生產威士忌為主，後考量到日本庶民均極能接受啤酒當作飲料，故改為啤酒為主要產品。此站參訪，讓我見識到日本製造業生產的一絲不苟精神。
4. 館林市役所:我們參訪團在此站受到很大的歡迎，該市有工業區，且該市官員亦歡迎台灣企業前往投資，我分析可能有以下幾個原因:

1. 台積電來日本熊本投資之後，讓日本各地方政府看到台灣企業赴日投資對於當地經濟的實質正面影響。
2. 日本和中國關係交惡，而台灣和日本關係近年來越來越好，導致日本現在極力想爭取台灣企業赴日投資。
3. 日本311地震，台灣是世界各國捐款給日本第一名的國家，這點讓日本人民對於台灣的觀感改變甚大，也促成目前台日關係極為親善的原因。

5. 中華民國駐日代表處: 這是整個參訪的最後一個行程，我很高興能夠親自聽到謝長廷大使和我們整個參訪團做深度的討論，讓我們能夠了解整個日本近期的政經環境情況。